沈阳东方：用诚信办院，做良心医生
用良心办医院，树立好的医德医风典范，辽宁省东方医药研究院临床医院全体医护人员向全社会郑重说明：
1、严格遵照胃肠专科医院诊疗规范和技术
依据国家卫计委颁发的临床路径，严格遵照执行，杜绝过度治疗，过度检查，遵照公立医院的诊疗规范定期考核。
2、合理规范收费制度：透明、统一、让您放心
辽宁省东方医药研究院临床医院的优势：胃肠专科医院诊疗规范和技术，高端胃肠医院医疗设备，星级的就医环境，感动式服务的文化。
3、不收红包，您的满意与感动是我们的追求
无红包医院，绝不收受病客赠送的红包、绝不收受病客赠送的礼品、绝不向病客借车借物借钱、不接受病客吃请、不托病客办事，如果您对我们的服务满意我们能接受的是锦旗和感谢信。
4、拒绝回扣，为病客负责
本院使用的所有药品、试剂、耗材及设备等一切采购绝不拿一分钱的回扣，将药品采购环节的所有水分挤掉，用平实的价格让利病客，实打实地降低药品价格，降低相关检查和治疗等费用。
5、医生不乱开药，让患者安心又放心
严禁医生乱开药，严禁过度检查和治疗，杜绝滥用抗生素等。必查的化验项目必开，可选查的化验项目未经患者同意不得强制患者接受，维护患者知情权。
6、化验真实客观，拒绝过度治疗
化验、超声检查及放射检查等，绝不出具虚假报告，所有医护人员绝不允许向患者夸大病情，不得恐吓病客。
7、合理诊疗，诚信为民
根据患者病情，合理检查、合理用药、合理治疗，合理收费，诚信办医院。
8、规范服务，提供感动式服务
从点滴做起，病人入院有迎声，病人配合有谢声，巡视病房有问声，工作不周有歉声，安排、治疗有请声，接听电话有问候声，病人出院有交代声。
9、优化流程，用心为病人服务
门诊设服务台，负责导医导送、咨询解答。无家属陪同的年老体弱、行动不便病人，由护士负责陪同就医
10、环境优美，贵族式服务，平民式消费
保持诊疗环境安静、整洁、温馨、舒适，全院均实行“一对一”诊疗，专心和专业。
11、仪表端装，提供专业服务
仪容仪表规范，挂牌上岗，精神饱满，精力集中，上班不做与工作无关的事情。
12、举止规范，空乘式要求
医护人员走路轻、开关门轻、说话轻，检查、治疗动作轻，注意事项、健康指导、治疗方案交代清楚，遇特殊情况，当面示范。
14、语言文明，亲切自然，让您有宾至如归的感觉
文明用语，有问必答，杜绝“生、冷、硬、顶”。
14、真情沟通，耐心解释
热情耐心，解释到位，对患者提出的要求，在不突破医疗底线的情况下尽量满足。
15、投诉必查，重视患者反馈
及时处理患者投诉，凡被患者投诉的员工一律严格按照医院规定严肃处理。
辽宁省东方医药研究院临床医院：用良心办院，树立好的医德典范，
